Citrix個人情報保護ポリシー

シトリックス・システムズ・ジャパン株式会社(以下「当社」といいます) は、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の 個人情報の保護に努め ます。

本個人情報保護ポリシー(以下「本ポリシー」といいます)では、当社がお客様から要請を受けた製品、サービスおよび情報を提供するため、またはお客様がお客様の個人情報を当社へ提供することを選択する場合に、当社 がお客様の個人情報をどのように収集し使用するかを説明しています。

適用範囲

本ポリシーは、当社に適用される他、日本国外ではその地域の法令の許す限りで世界中のCitrixに適用されます(Citrixの事業部および完全所有子会社を含みますが、Citrix Online事業部を除きます)。

個人情報

個人情報とは、その情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別する事が出来る 情報を意味します。これには、 Eメールアドレス、電話番号、郵送先住所またはその他の物理的所在地、その他の連絡先情報、役職名、職業、業種、ならびに当社 がお客様に対し製品、サービスおよび情報を提供するために要請するその他の情報を含みますが、これに限定しません。

情報の収集

当社は、以下の場合に、お客様から個人情報を取得いたします。

  • お客様がMyCitrixアカウントのために当社に登録する場合
  • お客様がパートナーとして登録する場合
  • お客様が、オンライン上のプログラム、イベント、セミナー、プロモーションもしくは懸賞に登録する場合
  • お客様が、製品(製品評価、技術プレビューおよびベータ版のダウンロードを含みますがこれに限定しません)、サービスもしくは情報を要請する場合
  • お客様が、当社のイベント、調査、アンケートもしくは評価に参加する場合、またはその他、当社に連絡する、もしくは当社に情報を要請する場合

さらに当社は、ビジネスパートナーおよびベンダーから随時個人情報を受領します。当社は、当該情報が適用法に基づき正当に収集されたと当社が合理的に判断する場合に限り、本ポリシーに記載する目的のため当該情報を使用します。

お客様が当社のウェブサイトを閲覧する場合、お客様は、当社へ以前に登録済みでない限り、匿名でこれを行います。当社は、サイトの質および完全性を維持し向上することを目的として、コンピュータのIP(インターネットプロトコル)アドレスを収集します。この記録は、当社のウェブサイトのどの部分が訪問されるか、および訪問者がそこでどのくらい時間を費やすかを統計的に決定するための、標準的な報告方法です。当社はさらに、お客様が使用しているブラウザとオペレーティングシステムの種類を記録します。当社は、お客様のEメールアドレスなどのその他の個人情報を自動的に収集することはありません。

当社 のウェブサイトは、他の多くの商用ウェブサイトと同様に、お客様がサイトをどのように利用するかについて情報を収集するための「cookie(クッキー)」という標準技術を使用する場合があります。これについてさらに情報が必要な場合は、以下の「Cookies and Other Tracking Technologies(クッキーおよびその他のトラッキング技術)」へ進んでください。

収集情報の利用目的

当社は 、当社製品やサービスの販売・営業活動に、個人情報を使用する場合があります。その中には、お客様 およびビジネスパートナーへの情報提供およびサービス提供のため、ならびにお客様のニーズおよび興味をよりよく理解するのに役立てることを含みます。 特に、当社は、お客様の取引もしくは注文の完了の支援、お客様との通信、お客様への製品/サービス提供、お客様の購入した製品/サービスについての請求、ならびに継続的なサービスおよびサポートの提供のために、お客様の情報を使用する場合があります。当社が品質保証目的で利用する調査を完了するため、お客様の情報を利用してお客様に連絡することもあります。

当社はさらに、他社にお客様の情報の取扱を委託する場合があり、ダイレクトマーケティング情報のお客様への送付、もしくは市場調査目的でのお客様への連絡、またはこれらを当社のビジネスパートナーもしくはマーケティングエージェンシーに代行させるために、お客様の個人情報を使用する場合があります。 当社は、ダイレクトマーケティング情報を受領する前に、「Opt in(オプトイン:選択)」する機会をお客様に提供します。当社は、最低限、お客様が購読しないことを選択する資料の受取りを「Opt out(オプトアウト:購読停止)」する機会をいつでも提供します。

情報の共同利用 および開示

Citrix は世界各地に子会社や事務所を有するグローバルな会社 であるため、お客様の個人情報は、世界中の他のCitrix事務所または子会社と共同利用 される場合があります。そのような場合、それらの 共同利用先 は、 本ポリシーに準拠します。なおCitrixの世界各地の事業所または子会社はCitrixのサイトをご参照下さい。

Citrix内において、データは、アクセス制限のある制御サーバーに保存されます。お客様の個人情報は、Citrixまたはその委託先であるマーケティングエージェントのグローバルな事務所において、世界中で保存および加工される場合があります。本 ポリシーに別段の記載がない限り、お客様の個人情報を、お客様の許可なくCitrixの外部と共同利用 することはありません。

当社 が個人情報を共同利用する場合は、当社が取得したお客様の個人情報の管理・保護については、当社が責任を負うものとします。

以下の場合 、他社または他者へお客様の個人情報を送る場合がありますので、予めご承知置きください。ただし、当社は、お客様から個人情報の第三者への提供を停止するよう求められた場合、直ちに停止いたします。

  • その個人情報を共有することにつき当社がお客様の同意を有する場合
  • お客様の個人情報を共有することが、お客様が要請した製品、サービスまたは情報を提供するために必要な場合 (例えば 、銀行、物流会社、イベント主催者、マーケティングエージェンシー等とのお客様情報の共有)
  • 共同販売促進の一環として、または当社のビジネスパートナーへセールスリードを渡す場合
  • 最新の製品発表、ソフトウェアアップデート、スペシャルオファーなどの情報、または当社、マーケティングエージェンシー、ビジネスパートナーにより発信されるお客様に必要なその他の情報に関し、常にお客様に最新情報を伝える場合
  • 米国輸出法の遵守調査を実施する目的で、お客様情報を当社の契約ベンダーへ渡す場合
  • データおよび顧客関係管理の目的で、お客様のデータを当社の契約サービスプロバイダーへ渡す場合

当社は、お客様の個人情報へのアクセス、使用、保存または開示が、以下の各項のいずれかのために合理的に必要であると当社が誠実に確信する場合、当該情報を第三者へ開示する権利を留保します。(a)適用すべき法、規則、法的手続きもしくは強制的な政府の要請を遵守する場合、(b)適用すべきLegal Notice and Terms of Use(法的通知および使用条件)を執行する場合(その違反の可能性の調査を含みます)、(c)詐欺、セキュリティもしくは技術上の問題の検知、予防もしくはその他の対応を行う場合、または(d)法により要求もしくは許可されるとおり、Citrix、そのユーザーもしくは一般市民の権利、財産もしくは安全に対する差し迫った害から保護する場合。

クッキーおよびその他のトラッキング技術

Cookie(クッキー)、web beacon(ウェブビーコン)および/または類似のデバイスは、当初、ウェブサイトがユーザーの閲覧を前の訪問者と区別し、ユーザーがサイトを閲覧している間に設定された選択を保存し記憶するため、またはそのユーザーの行動を追跡するために設計されました。クッキーは、ウェブサイトがお客様のブラウザへ送ることができる一連の小さなテキストファイルです。クッキーは、お客様のハードドライブから他のデータを読み出すこと、コンピュータウイルスを感染させること、またはお客様のEメールアドレスを取り出すことができません。現在、Citrixは、ユーザーの訪問を促進するためにクッキーを使用しています。一般的に、クッキーは、ユーザーのIDおよびパスワードの保存、ホームページのパーソナライゼーション、サイトのどの部分が訪問されたかの特定、または選択の追跡を安全に行うことができます。ウェブビーコンは、HTML形式のページやEメールに埋め込まれており、そのページまたはEメールが閲覧された場合の追跡に使用される小さい透明なgif画像です。選択が行われるなど、ユーザー起動の一連のイベントが発生する場合に、製品またはサービスがデータをサーバーへ送るため類似のデバイスが使用される場合があります。このデバイスは、お客様の訪問を追跡し、そのデータを受信するサーバーによりそのデータが読み取られるという点で、クッキーと類似しています。このデバイスは、ブラウザベースではなく、IDカードとして機能せず、およびお客様のコンピュータにいかなるデータも保存しないという点で、クッキーと異なります。

お客様は、当社のウェブサイトを閲覧中またはHTML形式のEメールを介してクッキーを受け取ることを望まない場合、クッキーを受け入れる前にお客様に警告するようお客様のブラウザを設定し、クッキーの存在をブラウザがお客様へ警告するときにこれを拒否することができます。お客様はさらに、お客様のブラウザで無効にすればすべてのクッキーを拒否することができますが、そのようにする場合、お客様はCitrixウェブサイトを最大限に利用できない場合があります。特に、お客様は、当社のウェブサイト上で特定の行為を完了するためにクッキーを受け入れるよう要求される場合があります。当社ウェブサイトの多くの部分を使用/ナビゲートするために、クッキーを有効にする必要はありません。

お客様情報へアクセスまたは変更するためのお客様の資格

お客様が、登録ユーザーである場合、または会社(当社のエンドユーザーまたはパートナーたる会社を含みますが、これに限定しません)の「Contact(連絡先)」として指名された場合、お客様は、My Citrixへアクセスいただき、お客様の個人情報を見直し、変更要請することができます。お客様が、特定の会社の「連絡先」として指名されている期間中、Citrixは、当該会社用の多くの通信をお客様へ振り向けます。お客様は、お客様の会社の代表としてそれ以上の商用通信を受け取ることを望まない場合、お客様の会社と相談のうえ、「連絡先」を別の個人に変更することができます。あるいは、お客様は、それ以上のダイレクトマーケティング資料を受け取ることを望まない場合、当該マーケティング資料を「unsubscribe(購読停止する)」ことができます。お客様が、もう特定の会社の「連絡先」でない場合、当社は、詐欺防止、紛争解決、問題のトラブルシューティング、当社のLegal Notice and Terms of Use(法的通知および使用条件)の執行、お客様のオプトアウト選択の尊重および法により認められる法的要件遵守のため、一部の個人情報を当社のファイルに保持します。

個人情報のセキュリティ

お客様のCitrixアカウント情報は、お客様のプライバシーのため保護されています。Citrixは、お客様が当社へ送る個人情報を保護し、お客様の個人情報への無許可のアクセス、不法な加工、および無許可または偶発的な滅失、破棄、もしくは損害を防ぐため、合理的な物理上、技術上および組織上の措置を講じます。Citrixは、当社のほとんどのウェブサイトにおいて、業界標準のSSL暗号化を使用し、極秘データ送信のセキュリティを強化しています。当社は、お客様の個人情報を保護するため努力する一方で、お客様が当社へ送信する情報のセキュリティを確保するため、お客様のご協力を必要とします。当社は、お客様に、インターネットを利用する間、お客様の個人情報を保護するためのあらゆる予防措置を講じるよう強くお勧めします。お客様のパスワードを頻繁に変更し、文字と数字の組み合わせで少なくとも8文字のパスフレーズをパスワードの代わりに使用し、Microsoftのパスワード複雑さ要件を遵守するよう努めてください。安全なインターネットブラウザを利用し、ベンダーの忠告に従い、要求されるときはアップデートを実行してください。

子どもとプライバシー

Citrixの製品広告キャンペーンおよびマーケティング資料は、18歳より上の大人が閲覧することを目的としています。当社には、子どもから個人情報を受領する意向はありません。

サードパーティのサイト

当社のウェブサイトに、他の会社が運営するウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。これらのサードパーティ・サイトは、Citrixが運営または維持するものではありませんが、Citrixロゴとの共同ブランドの場合があります。Citrixは、それらのウェブサイトとお客様の個人情報を共有しておらず、当該サイトのプライバシー慣行について責任を負いません。お客様は、当社ウェブサイトを出た場合、そのサードパーティ・ウェブサイトに適用される個人情報保護ポリシーを確認して、それらのサイトがお客様から収集する情報をどのように取り扱うか判断する必要があります。

フォーラムおよびブログ

一部のCitrixウェブサイトでは、当社のユーザーに対し、ディスカッションフォーラム、ブログおよび他の手段を介したコンテンツを発行することを認めています。これらのフォーラムで開示される情報は、お客様へ未承諾メッセージを送るために他のユーザーから読み取られ、収集され、または使用される可能性のある公開情報となります。当社は、お客様がこれらのフォーラムへ送信することを選択する個人特定可能な情報について責任を負いません。お客様は、お客様の個人情報を開示することを決定する際に、注意を払う必要があります。

Citrixは、当社ウェブサイトを通じてコンテンツを発行したユーザーに対し、当社の製品およびサービスに関するEメールを随時送信する場合があります。各参加者の意見は、その人独自のものであり、Citrixの意見を反映しているとみなすべきではありません。お客様によるこれらのオンライン・コミュニケーション・ツールの利用は、当社のTerms of Use(使用条件)の対象であることにも留意願います。Citrixに送られる個人情報は、データの整理統合、保管および簡易情報管理のため、州境および国境を越えて転送される場合があります。

本個人情報保護ポリシーの変更

Citrixは、随時、本個人情報保護ポリシーを変更します。当社は、本個人情報保護ポリシーに重大な変更を行う場合、本サイト上に通告を投稿することにより、その情報を閲覧できるようにします。

質問や提案について

当社によるお客様の個人情報の収集、使用または開示について質問または不明な点がありましたら、以下のアドレスからご連絡ください。privacy@citrix.com

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